Останнє оновлення: червень 2026 року
Ця Політика повернення коштів визначає правила повернення коштів за цифрові продукти, доступні на AIHubMarket.
1. Загальні положення
Усі товари, що продаються на AIHubMarket, є цифровими продуктами та надаються в електронному вигляді.
До таких продуктів можуть належати:
- AI-промпти;
- набори промптів;
- цифрові інструкції;
- шаблони;
- AI-гайди;
- інші цифрові матеріали.
2. Безкоштовні продукти
Безкоштовні продукти надаються без оплати.
Повернення коштів за безкоштовні продукти не застосовується.
3. Платні продукти
Після успішної оплати користувач отримує доступ до цифрового продукту.
Через характер цифрових товарів повернення коштів після отримання доступу до продукту зазвичай не здійснюється.
4. Випадки, коли повернення може бути розглянуте
Запит на повернення коштів може бути розглянутий у таких випадках:
- користувач отримав неправильний продукт;
- продукт неможливо завантажити через технічну помилку на стороні AIHubMarket;
- продукт був оплачений кілька разів помилково;
- доступ до продукту не був наданий після оплати.
Кожен випадок розглядається індивідуально.
5. Випадки, коли повернення не здійснюється
Повернення коштів не здійснюється якщо:
- продукт був успішно завантажений або відкритий;
- користувач передумав після покупки;
- користувачу не сподобався результат генерації;
- результат відрізняється від прикладів;
- користувач не має необхідного AI-сервісу;
- сторонній AI-сервіс змінив свої алгоритми або функціональність;
- користувач не прочитав опис продукту перед покупкою.
6. AI-генерація та результати
AIHubMarket не гарантує отримання результатів, ідентичних прикладам, представленим на сторінках товарів.
Результат може відрізнятися залежно від:
- AI-моделі;
- версії сервісу;
- налаштувань генерації;
- внесених змін до промпту;
- додаткових інструкцій користувача;
- оновлень платформ третіх сторін.
Такі відмінності не є підставою для повернення коштів.
7. Терміни розгляду запитів
Запити щодо повернення коштів можуть розглядатися протягом 14 календарних днів з моменту звернення.
AIHubMarket залишає за собою право запитувати додаткову інформацію для перевірки звернення.
8. Зміни до політики
AIHubMarket може оновлювати цю Політику повернення коштів у будь-який час.
Оновлена редакція публікується на цій сторінці.
9. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо повернення коштів, зверніться до служби підтримки через контактні дані, зазначені на сайті AIHubMarket.